8月2日晚，有媒体报道称奈雪的茶北京西单大悦城店、长安商场店出现蟑螂乱爬、使用发黑芒果、产品标签随意更换、手套不戴、抹布不洗等食品安全及卫生问题，随即相关话题引发消费者热议，同时受此影响，奈雪的茶8月3日股价跌逾10%，与上市之初相比，市值近乎腰斩。
涉事门店停业，遭两地约谈
针对媒体报道，奈雪的茶8月3日发布情况说明称，公司第一时间成立了专项工作组，涉事的北京西单大悦城店与长安商场店当日暂停营业，并邀请市场监督管理部门上门检查。
但对于此前媒体报道提到的蟑螂乱爬、使用腐烂水果、产品标签随意更换等问题，奈雪的茶给出的回应似乎有些敷衍。
对于出现蟑螂，奈雪的茶称每月都会对门店进行消杀，此后奈雪的茶会和消杀公司进一步加大消杀力度；对于使用发黑芒过，奈雪的茶称报道视频中未看到相关内容，仅强调坚决不会使用不新鲜的原料；而对于生产时间标签打成前一天，奈雪的茶则称店伙伴的失误打错了时间，将更换自动校准时间的新设备；而对于后厨物料凌乱以及门店群内沟通食品安全事宜，奈雪的茶仅表示后续将整改自查。
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